Sineks enkla modell ”The golden circle”
beskriver med sina tre skikt på ett pedagogiskt vis hur avgörande det är att
organisationer och ledare börjar kommunicera inifrån, med varför de finns och vad
de tror på (why) Produktegenskaper (what) och fördelar (how) är mest bevis och bekräftelse, men de
är inte det som påverkar människors beslut. Sinek bevisar sin tes genom att dra
en parallell hur hjärnan fungerar. Funktioner som beslutsfattande ligger i den
del av hjärnan som svarar mot när vi blir känslomässigt berörda – de är alltså
känslorna som driver beslut (som t ex att köpa en produkt eller idé) Sinek
använder bland annat Apple som exempel, med sitt tydliga budskap om att de vill
förändra världen. Tänk på första Apple-reklamen ”1984” från 1984 – där visades
inte en enda produkt…
Ett annat bra exempel på den här tesen är
ju förstås Virgin. Kärnan i why:et här är ju Bransons idé – att ha kul och
utmana etablissemanget. Därför har han ju också kunnat stretcha varumärket från
mobiltelefoner och lotterier till flygresor och läskedrycker. Människor har gillat Virgins utmanarattityd, därför har det spelat mindre roll vad tjänsten eller produkten har varit.
Det här stämmer också väl överens med
nedanstående citat av Donald B. Calne, Professor of Neurology på Univeristy of
British Colombia:
“The essential
difference between emotion and reason
is that
emotions leads to actions while reason leads to conclusions”
Har du sett den förut? Se den igen. Simon Sineks föreläsning på
ted.com
